Patroni medialni:

Współpraca między działami jest kluczem do sukcesu każdej firmy. Strategia, misja i wizja przedsiębiorstwa wyznacza tor działań dla poszczególnych szczebli struktury firmy.
Zintegrowane działania widocznie poprawiają wizerunek firmy na rynku oraz plasują ją w kręgu pożądanych pracodawców. Zaprosiliśmy do współpracy ekspertów, który pokażą możliwości poprawienia współpracy między działami i zwrócą uwagę na punkty zapalne. Pomogą poprawić świadomość pracowników na temat celów wytyczonych przed przedsiębiorstwem i polityce przez nie realizowanej.
Podczas konferencji zaprezentujemy jaki wpływ ma współpraca działu HR z działem Marketingu i Sprzedaży, w jaki sposób dział HR może efektywnie wpłynąć na wyniki pracy w Marketingu i Sprzedaży oraz w jaki sposób efektywnie zarządzać zmianą w organizacji.
Tegoroczna formuła odpowiada wyzwaniom postawionym działom HR, Marketingu i Sprzedaży. Postanowiliśmy (pierwszego dnia konferencji) połączyć przedstawicieli w/w działów i wskazać obszary wspólnych działań, które realnie przekładają się na korzyści dla firmy. Kolejnego dnia uczestnicy konferencji z działów HR dowiedzą się jak skutecznie wprowadzić zmiany w organizacji, przedstawiciele działów Marketingu i Sprzedaży poznają najnowsze i najbardziej skuteczne narzędzia marketingowe.

Serdecznie zapraszamy.

Zespół KDK Sp. z o.o.

9.00-9.30
Rejestracja uczestników

9.30-10.15
Budowa wizerunku firmy.

• Wizerunek wewnętrzny i zewnętrzny firmy
• Operacjonalizacja celów strategicznych firmy w działaniach działów HR, Marketingu i Sprzedaży
• 1+1+1=? - jednolity wizerunek firmy w projektach SMaHR
• Efekt HOGANA – diagnoza kultury organizacyjnej: język i identyfikacja z wartościami firmy
• Nie tylko CSR - nowe trendy w budowaniu wizerunku firmy

Prowadzący: Magdalena Budna-Ptaszek, Talents Focus, Hogan Assessment Systems oraz Piotr Ruta, LATAWIEC PARTNER Event & Training

10.15-11.00
Budowa wizerunku pracodawcy.
Podkreślenie znaczenia działów HR, które poprzez swoje działania umacniają lub kreują wizerunek pracodawcy. Najważniejszym jest wspólne działanie – bez wprowadzonej odpowiedniej polityki i spójnych działań całej firmy, kreacja nie przyniesie oczekiwanych efektów.

1. Wstęp.
   • Po co pracodawcy Employer Branding?
   • Być czy nie być pracodawcą z wyboru?
2. Marketing personalny zewnętrzny.
   • Proces rekrutacji i selekcji pracowników oraz jego rola w budowaniu wizerunku firmy
   • Narzędzia wykorzystywane do budowy i wzmacniania wizerunku pracodawcy
   • EB w warunkach zmieniającego się rynku pracy.
3. Marketing personalny wewnętrzny.
   • Jak wykorzystać działania EB w realizacji procesów HR
   • Wizerunek pracodawcy w oczach jego pracowników
   • Rola managerów w kreowaniu wizerunku pracodawcy
4. Istota spójność działań marketingowo- HR-owych w obszarze Employer Branding.
5. Podsumowanie.

Prowadząca: Katarzyna Domagała, Qubus Hotel Management

11.00-11.20
Przerwa kawowa

11.20-12.05
Zarządzanie doświadczeniem klienta – jako sposób na zyskowność.
Wszystkie firmy generują określone doświadczenia swoim klientom. Ale jak tworzyć doświadczenia, za które klienci gotowi są płacić? Innymi słowy jak zarządzać doświadczeniem swoich klientów? Co robią polskie i zagraniczne przedsiębiorstwa, aby wygrać serca i emocje klientów? Jak projektować doświadczenia klientów, które pozwolą wdrożyć obietnicę marki oraz wyróżnić się Twojej firmie w każdym jej punkcie styku w relacji ze swoimi klientami? Na te pytania znajdziesz odpowiedź podczas warsztatu Janusza Kamieńskiego z firmy doradczej Executive-Conversation, na którym ujawnione zostaną również najnowsze wyniki badania silnych i słabych stron polskich przedsiębiorstw w procesie zdolności do zarządzania doświadczeniem klientów.

Prowadzący: Janusz Kamieński, Executive-Conversation

12.05-12.50
Lunch

12.50-15.15
Potęga komunikacji - nauka przez doświadczenie. Gra strategiczna Kalkstein

• jak osiągać lepsze wyniki poprzez współpracę i skuteczną komunikację?
• jak konstruktywnie wykorzystać konflikt w codziennym funkcjonowaniu w firmie?

„Potęga komunikacji” prowokuje uczestników do podjęcia wyzwania, jakim jest skonfrontowanie presji otoczenia z założonymi celami, które muszą osiągnąć w ograniczonym czasie.

Uczestnicy podzieleni na członków 10 państw biorą udział w Inauguracyjnym Spotkaniu Zjednoczonej Ligi Narodów. Każde państwo ma do realizacji dokładnie taki sam cel: spełnić obietnice złożone wyborcom i udowodnić, że Liga Narodów jest naprawdę zjednoczona. Zadanie wydaje się łatwe gdyby nie fakt, że państwa łączą różne relacje, mają określony stan zasobów, tworzą sojusze...
Dzięki, dużej intensywności zajęć oraz umiejętnemu przeniesieniu analogii z gry na realne sytuacje , uczestnicy w krótkim czasie dostają dużą dawkę informacji o prawidłowych postawach wobec wyzwań płynących z otoczenia, tak by w przyszłości mogli się na tym doświadczeniu wzorować.

Po ukończonym szkoleniu uczestnicy będą:

• skuteczniej komunikować się pomiędzy sobą w ramach działu i pomiędzy działami
• reagować w pierwszym rzędzie na priorytetowe potrzeby firmy zamiast koncentrować się tylko na celach indywidualnych
• zmienić swoje nastawienie typu „JA” na nastawienie typu „MY”
• zidentyfikować i wyeliminować czynniki wpływające na brak zaufania, zbudować atmosferę porozumienia

Prowadzący: Anna Zdzieszyńska, Jarosław Chabros, KALKSTEIN

15.15-15.30
Przerwa kawowa

15.30-16.15
Omówienie wyników gry i wnioski końcowe

DZIEŃ II - HR (28 kwietnia)

9.30-11.00

Menedżer w procesie zmian – cele, zadania, postawy.
Aby zmiany przeprowadzane w firmie mogły się udać należy przyjrzeć się szansom i zagrożeniem, które wiążą się z celami i postawami różnych podmiotów w firmie. Jakie są to cele oraz postawy, jak wpływają na proces zmian, jak kierownicy powinni podejść do zarządzania zmianą – odpowiedzi na te pytania pomogą przejść proces zmian nie tyle bezboleśnie co w sposób świadomy i odpowiedzialny. Prowadzący przedstawi kontekst funkcjonowania trzech grup podmiotów w procesie zmian (zarządzających organizacją, kadry kierowniczej, pracowników) oraz rekomendacje dla działów personalnych i kierowników – w jaki sposób wykorzystać wspólne i sprzeczne dążenia poszczególnych grup interesów dla osiągnięcia celu związanego ze zmianą.

Prowadzący: Jarosław Marciniak

11.00-11.20
Przerwa kawowa

11.20-12.50

Kierowanie i nawigacja przez zmianę – przygotowanie i wdrożenie trudnej zmiany w organizacji.

• Jak przygotować trudną zmianę w organizacji i plan jej zakomunikowania w sposób przyjazny dla personelu, respektujący wartości kultury korporacyjnej, a jednocześnie gwarantujący bezpieczeństwo biznesowe i wizerunkowe?
• Jak przygotować kadrę kierowniczą do komunikowania najtrudniejszych decyzji oraz jak zaplanować i zorganizować moment ich przekazywania?
• Jakie wsparcie zaoferować odchodzącym, aby ocalić ich godność i realnie pomóc w kontynuacji kariery?
• Jak kierować komunikacją w zmianie, skutecznie docierając z informacją do uczestników zmiany, wzmacniając jednocześnie zewnętrzny wizerunek firmy.
• Jak wesprzeć tych, którzy zostali – jak im pomóc odnaleźć się w nowej rzeczywistości i czym skompensować zachwiane poczucie bezpieczeństwa?
• Jak przygotować i zaangażować liderów do skutecznego kierowania zmianą?

Prowadzący: Piotr Kociołek, DBM Polska

12.50-13.35
Lunch

13.35-14.20
Najnowsze narzędzia przygotowujące do wprowadzenia zmian w organizacji.
Niniejsze wystąpienie prezentuje rolę działu HR w tworzeniu nowoczesnych systemów zarządzania zasobami w jednej z największych firm prawniczych w Polsce – Kancelarii Wardyński i Wspólnicy.
Zaprezentujemy w jaki sposób rozwiązania systemowe oraz wsparcie szkoleniowe wpłynęło na motywację i zaangażowanie kadry zarządzającej – Wspólników do wdrażania nowoczesnych systemów HR.
Przedstawimy studium przypadku w którym projekt coachingowy dedykowany dla wspólników zaowocował wdrożeniem spójnego systemu zarządzania kadrami dostrojonego do realiów i potrzeb kancelarii.
Pokażemy jak dział HR przy współpracy z firmą doradczą, wspólnie z menadżerami stworzył system budujący:

• Czytelną strukturę, ścieżki awansu w Kancelarii
• System kompetencyjny określający kierunki rozwoju merytorycznego wszystkich pracowników
• System płacowy, określający czytelne zasady wynagradzania za kompetencje
• System i procedury rozmów okresowych, które przełożyły się na czytelne komunikowanie i kaskadowanie celów od poziomu Rady Spółki przez wspólników i liderów pierwszej linii, do specjalistów i wykonawców włącznie

Podczas naszej prezentacji pokażemy rolę jaką pełnił dział HR w budowaniu zaangażowania wśród menadżerów podczas tworzenia nowych rozwiązań systemowych oraz jak stworzona dzięki temu atmosfera współpracy przełożyła się na skuteczność wdrożenia i dostrojenia rozwiązań do potrzeb organizacji. Pokażemy również jak cykl szkoleniowy skutecznie wsparł kompetencje menadżerskie potrzebne do pełnego wykorzystania nowych rozwiązań.

Prowadzący: Magdalena Śliwińska, Kancelaria Wardyński i Wspólnicy, Paweł Bulanda, Maciej Rosa, InConsulting

14.20-15.05
Leadership Equity Assessment™ (LEA™) - budowanie kultury organizacyjnej warunkującej osiąganie rezultatów!
Nie od dziś wiadomo, że pracownicy przychodzą do firmy a odchodzą od szefa.
Ale też od szefa, a dokładnie od środowiska jakie stworzy swojemu zespołowi, zależy efektywność i poziom zaangażowania raportujących do niego ludzi a w konsekwencji dochodowość firmy! Jak wskazują badania, wzrost dochodów i zysków firmy jest pochodną lojalności klientów. To czy klienci skorzystają ponownie z usługi firmy i co równie ważne polecą innym, zależy od ich doświadczeń związanych z kontaktami z firmą (w tym z jej pracownikami). Zdolność pracowników do tworzenia właściwych doświadczeń klientów jest zaś pochodną ich zaangażowania (w tym satysfakcji, produktywności i lojalności wobec pracodawcy), które zależy od działań menedżerów.
Podczas warsztatów dowiesz się jakie czynniki należy monitorować oraz rozwijać ich jakość, aby zapewnić firmie trwały wzrost.

Prowadzący: Darek Dobrzyniecki, Persona GLOBAL ® Polska

15.05-15.15
Przerwa kawowa

15.15-16.00
Kultura Organizacyjna: co to właściwie jest? - składowe kultury organizacyjnej. Jak połączyć efektywność z przyjaznością - przykłady.
Kto w firmie jest odpowiedzialny za budowanie świadomej kultury organizacyjnej - rola HR? Narzędzia mające trwały wpływ na budowanie kultury organizacyjnej - przykłady wdrożeń? Czy kultura organizacyjna może być źródłem przewagi konkurencyjnej i jeśli tak to jaka powinna być - próba spojrzenia w przyszłość. Jakie zmiany mogą czekać przedsiębiorstwa, zmiana roli HR i jej strategiczny wpływ na efektywność organizacji.

Prowadzący: Joanna Górska, Bartosz Pątkiewicz, Tomasz Rydzel, OBC Outcome Based Consulting

16.00-16.45
Internet - najnowsze narzędzie w zdobyciu pracownika.
Prezentacja ma na celu przedstawienie najlepszych rekrutacji z ostatnich lat, zarówno na rynku polskim, jak i międzynarodowym. Będzie to analiza oparta na case studies projektów rekrutacyjnych dla przeróżnych branż - zaczynając od finansowej..., a na spożywczej kończąc.
To pokazanie jak dobrze skonstruowana i przeprowadzona kampania rekrutacyjna może wzmacniać wizerunek firmy, a popełnione błędy wizerunek ten osłabić. Uczestnicy otrzymają wskazówki, jak projektować skuteczne rekrutacje.

Prowadząca: Monika Cużytek

Sytuacja na polskim rynku przeszła przez ostatnie 20 lat radykalne zmiany. Przejście z gospodarki centralnie sterowanej na gospodarkę rynkową otworzyło przed polskimi i zagranicznymi firmami wielkie możliwości. W niezagospodarowanym do tej pory rynku powstał ogromny popyt na wszelkie produkty i usługi. Rosnąca konkurencja przyczyniła się do rozwoju przedsiębiorstw, które zaczęły korzystać z profesjonalnych metod promocji stosowanych na Zachodzie. Początkowo większość działań marketingowych spotykała się z dużym zainteresowaniem, ale z czasem konsumenci stali się coraz bardziej wybredni i odporni na wszelkie komunikaty. Obecnie w dobie Internetu i wszechobecnej reklamy tradycyjne strategie marketingowe tracą na skuteczności. Podczas konferencji przedstawimy Państwu najnowsze narzędzia marketingowe, które są już z powodzeniem stosowane na Zachodzie, a w Polsce zdobywają rosnącą popularność. Biorąc udział w tym spotkaniu zdobędą Państwo m.in. odpowiedzi na pytania:

• Jak marketingowo wykorzystać zasoby ludzkie?
• Jak zaangażować konsumentów do aktywnej komunikacji z firmą?
• Jak wyróżnić się na rynku przeładowanym reklamami?
• Jak skutecznie stosować nowoczesne narzędzia marketingowe?
• Jak najlepiej dotrzeć do wybranej grupy docelowej?

Wszystkie zagadnienia programowe zostaną przedstawione przez ekspertów-praktyków i poparte przykładami z polskiego rynku. Wierzymy, że Państwa udział w konferencji przyczyni się do zdobycia konkretnej wiedzy, która przełoży się na skuteczne działania marketingowe.

9.30-10.40
Niestandardowe pomysły na reklamę - ambient media, guerilla marketing, mobile marketing.

• Nowe narzędzia komunikacji – moda czy konieczność?
• Ambient media – istota, rodzaje, przykłady zastosowań
• Maksimum efektu przy minimum środków czyli guerilla marketing
• Marketing mobilny – uwarunkowania i sposoby zastosowań

Prowadząca: dr Jolanta Tkaczyk, Akademia Leona Koźmińskiego

10.40-10.50
Przerwa kawowa

10.50-12.00
Marketing szeptany i wirusowy

• Marketing Szeptany (WoMM) – wprowadzenie, definicje, badania, etyka
• Planowanie kampanii WoMM - kreacja, strategia, technika
• Marketing Szeptany online - buzz, amplifying, blogging
• Marketing Szeptany offline - liderzy opinii, ewangeliści
• Kampanie zintegrowane oparte o WoMM
• Monitoring i ewaluacja działań WoMM – wskaźniki, badania
• Etyka w WoMM
• Case Study – najciekawsze polskie i światowe kampanie WoMM

Prowadzący: Mariusz Woźnicki, Harder Harder

12.00-12.15
Przerwa kawowa

12.15-13.25
Social Media Marketing, wykorzystanie potencjału serwisów społecznościowych.

• Kilka słów wstępu czyli fenomen social media
• Rola i znaczenie social media w komunikacji firm
• Prezentacja najważniejszych mediów społecznościowych na polskim rynku
• Komunikacja za pomocą social media
  • Marketing wirusowy
  • Serwisy społecznościowe
  • Blogowanie
  • Tworzenie społeczności dedykowanych
• Mierzenie efektywności social media

Prowadząca: Ilona Grzywińska, Ciszewski Financial Communications

13.25-14.10
Lunch

14.10-15.20
Product Placement na zmieniającym się rynku mediów.

• Zmiany na rynku mediów– czy wymuszą większe stosowanie product placement?
• Obecne regulacje prawne i przewidywane zmiany, oraz co z tego wynika
• W jaki sposób najpełniej wykorzystać potencjał tego narzędzia - product placement w strategii marketingowej
• Ciekawe przykłady projektów product placement

Prowadząca: Urszula Chim, Mozaic OMG

15.20-15.35
Przerwa kawowa

15.35-16.45
Event marketing i świadomy sponsoring.

• Event marketing jako zintegrowane narzędzie promocji: intedryscyplinarne podejście do eventu; community marketing vs eventy
• Event marketing, a sprzedaż; postrzeganie marki w kontekście obecności na evencie - case zagraniczny
• Sponsoring jako element promocji marki
• Asset activation jako forma promocji marki

Prowadzący: Dariusz Matuszewski, Momentum

Koszt uczestnictwa:

Cena do dnia 02.04.2010r. wynosi 1190,00 + 22% VAT.
Po tym terminie cena wynosi 1390,00 + 22% VAT.

Istnieje możliwość wzięcia udziału w jednym, wybranym przez Państwa dniu konferencji.

Cena do dnia 02.04.2010r. wynosi 595,00 + 22% VAT.
Po tym terminie cena wynosi 695,00 + 22% VAT.

FORMULARZ ZGŁOSZENIA

W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu:

Ewelina Bączyk
tel.: 22 379 23 64
e-mail: ewelina.baczyk@kdkinfo.pl

Katarzyna Krukowska
tel.:22 379 23 75
e-mail: katarzyna.krukowska@kdkinfo.pl

Michał Zając
tel.: 22 379 23 07
e-mail: michal.zajac@kdkinfo.com.pl